5月10日，母亲节，冉莉带着老人们在景区过节。长江观景台上，格桑花田里，游乐园的船上，她举着手机喊“拍照啦”，老人们熟练地对着镜头比出剪刀手。71岁的张吉慧老人笑着说：“带我们出来游山玩水，感觉特别贴心愉快。”
冉莉是00后，学前教育专业。在重庆涪陵美心红酒小镇养老院，她身兼数职——生活中是管家，有时候又像树洞女儿。“老人就像小孩一样，需要更多的关心和耐心。”冉莉说。
记者在养老院采访时，一个略带委屈又带着点赌气的声音传来。平日里爱和老伙伴们打棋牌的郭婆婆皱着眉走进来，拉着冉莉诉起了委屈——昨天和老伙伴打牌，因出牌的小事起了争执，心里又气又难受，越想越憋屈。冉莉连忙扶着婆婆坐下，耐心听她倾诉，轻声安抚开导，承诺帮她调解。作为养老院的“树洞女儿”，这套流程她已经做得驾轻就熟，郭婆婆很快就被哄得破涕为笑。
在冉莉看来，这些老人不只是工作需要关注的对象。“他们像我的婆婆爷爷一样，我也愿意亲近他们。”这个二十多岁的姑娘说这话时，语气里带着一种超越年龄的温柔与笃定。
“小冉，我不开心。”在房间张婆婆抬头看到她，眼眶瞬间红了，拉过她的手紧紧攥着，声音带着压抑的哽咽。“小冉，我心里实在憋得难受，想跟你说说心里话。”张婆婆叹了口气，泪水在眼眶里打转，“家里人瞒着我，用了我一大笔积蓄，事先没跟我打一声招呼，我知道后心里又委屈又难过。那钱本想留着应急，如今被悄悄动用，我想这事，越想越觉得心里堵得慌。”说着，张婆婆抹了抹眼角，语气满是失落与不解。冉莉没有插话，只是静静听着，时不时轻轻拍着张婆婆的后背，给她递上纸巾，让她把心里的委屈尽数倾诉出来。
等张婆婆情绪平复些，冉莉柔声安抚：“婆婆，您别自己钻牛角尖，千万别为这事伤了身体。钱财的事远不如您的健康重要，您放宽心，别总琢磨这些烦心事。”她扶着张婆婆缓缓起身，“我陪您在屋里坐坐，或是去江边散散步，看看风景就舒坦了，有我陪着您呢，别难过。”
“张婆婆平时是一个很开朗，热爱生活的人，稍微引导下，她就恢复了状态。”在冉莉看来，倾听本身就是一种疗愈。“很多老人不缺吃穿，缺的是有人愿意听他们说话。”她说，有些话不方便跟儿女讲，怕增加负担；有些话不知道该跟谁讲，憋在心里就成了心病。
张婆婆还是养老院的“网购达人”，鲜花、漂亮衣服、杯子不断下单，冉莉平时帮她取快递，还时刻警惕着保健品诈骗，给老人们普及反诈知识。“我不让她骑电动车，怕她骑上马路太危险了。”冉莉说这话时，语气像极了操心自家奶奶。
冉莉从不嫌老人啰嗦。她说，每一段絮叨的背后，都是一段被岁月沉淀过的人生。“老人们愿意跟我讲，是信任我。我能做的就是好好听。”有时候她也会被老人的故事感动，跟着掉眼泪；有时候听完老人的心事，她会默默记下，第二天变着法儿地哄老人开心。
在冉莉看来，养老院的工作不只是照料身体，更是守护心灵。这份双向的温暖，让暮年时光多了一份踏实，也让年轻的她在付出中懂得了爱与责任的分量。（工人日报客户端记者 李国 通讯员 邓银银）
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